FAQ / 常見問答集


Accommodation

Q1: Do you have single rooms?
A: R202 is a double bed room; R301 and R302 are group rooms for at most 5 people. You may also book the whole R301 or R302 (see price). To promote cultural exchange, we recommend you staying in group rooms like R301 or R302. It is a good opportunity for hostellers from all over the world to make friends with each other.

Q2: Do you provide warm/hot water for shower?
A: As it is only a bit cooler here in winter, we recommend you to wash with cold water in other seasons. Hot water is provided only in winter, just to reduce the use of precious energy.

Q3: Do you provide shower gel, shampoo, etc.?
A: Yes we do. But please prepare your own towels, toothbrush, and toothpaste.

Q4: May I check in at midnight? May I check out early in the morning?
A: Yes. But please contact us at 0930-183-557 before you arrive; if you need to check out very early, please inform us in advance.

Q5: Are there any air conditioners and bathrooms in the rooms?
A: Each room is furnished with one air conditioner. (Please do not use it unless it's above 28C) There is a restroom on 1F (please do not take a shower here) and a bathroom on 2F.

Q6: Do you provide TVs and wireless net in the rooms?
A: We encourage you to expose to nature and interact with other international roommates. So there's only a TV in the living room on 1F where you can watch DVD, VCD, video tapes and Digital Television with STB  but not cable channels. Wireless net(Wi-Fi) is provided on all floors.


Q7: May I get discount if I have overseas student ID?
A: We only offer discount for international students who have ISIC (International Student Identity Card) and for local students who have student identity card issued from local schools recognized by Ministry of Education.

Q8: Does the price including breakfast?
A: Breakfast is not included in the accommodation price but we could help you order breakfast if you stay in-group.

     We provide TTJIYH breakfast ( a 5-slices sandwiches, salty or sweet porridge, coffee or milk tea ), NTD $69 each.

      ( Only for 4 guests a day,  please inform us in advance if you would like to order)

Q9: May I leave my luggage in the hostel?
A: Yes. You can leave your luggage after checking-out or before checking-in.( please inform us in advance)

 

Making Reservation

Q10: How to make a reservation?
A: Please make a phone call and send an E-mail to us first to make sure if there the rooms are available and then pay 30-~50%(via ATM or credit card) of the room/bed price for your reservation in advance.

Q11: If I cancel the reservation, may I get my reservation fee back?
A: The reservation fee is non-refundable if you cancel the reservation at the day you booked.

Q12: My friends and I travel together, including boys and girls. Could we live in the same room?
A: If you want to live in the same room, you can book a room instead of beds. R301/R302 are 4Bed Mixed Gender Dorm rooms (Coed Dorms).

 



常見問題回答



< 住宿問題 >

•問一: 有沒有單人房?
答: 目前台東吉林YH青年旅舍民宿的2F有一間雙人房,3F有兩間團體客房,如果您要單獨包房,那麼可以當作單人房使用,我們也推廣國際文化交流,團體客房可以在房間結識來自不同國籍的朋友,互相瞭解增進友誼。
 

•問二: 浴室有熱水洗澡嗎?
答: 有的。減少能源的消耗可以降低對地球的污染,地球受燃燒能源污染,溫室效應壽命嚴重縮短;台灣亞熱帶氣候而台東只有冬季稍涼,平日時浴室建議可以洗天然溫涼水。冬季時浴室一定有供應熱水,減少燃燒能源延長地球壽命是 YH 國際總部推廣的公益之一,謝謝支持。 ◎台東吉林YH 館內浴室使用時間: 17:00~24:00, 其他時間停止使用, 請務必配合。

•問三: 浴室內有無提供沐浴用品 ?
答: 台東吉林YH 有提供簡易式的沐浴用品 ( 沐浴乳、洗髮精 ),但為環保及衛生起見,其他毛巾、牙刷、牙膏請自備 。

      「環保旅館」的概念在國外已行之有年,並漸漸形成一股趨勢,其中以加拿大「綠葉旅館評等制度」,有超過數百家旅館參與,堪稱發展最為成熟,台灣從去年開始由行政院環保署積極推動環保旅館計畫,並研擬了「旅館業環保標章規格標準」,包括五星級的飯店已開始響應實施,除了垃圾分類、節能、節電、節水、減少排放污水量等措施,並推動客房不提供拋棄式盥洗用具等等對環境友善的措施。

       為進一步響應環保及行政院環保署推動的環保旅館計畫,台東吉林YH 自即日起,減少一次性使用的拋棄式盥洗用品,客房不提供浴帽、梳子、牙膏、牙刷、刮鬍刀、紙拖、毛巾。請住宿的朋友自行攜帶個人盥洗用品。

  對於續住的朋友,我們也將不主動更換床單、枕頭套、被套、浴巾。如需要更換床單、枕頭套、被套,請通知我們。藉此減少更換床單、毛巾的機率,並降低清洗床單所需的洗劑及污水排放。


  我們相信,智慧並消費意識高的您,必也認同我們努力保護地球的做法,並願意和我們一起成為環保尖兵,回饋地球長期來給予我們的包容,我們在此向您致上最誠摯的謝意!


•問四: 請問晚上很晚才到可以辦理住宿嗎 ? 早上我要很早退房可以嗎 ?
答: 都可以的,請在未抵達台東吉林YH 之前先以電話0930-183557聯絡,早上要很早退房請事先告知或請洽民宿人員服務。

•問五: 房間有冷氣、廁所嗎 ?
答: 台東吉林YH 每間房間皆有冷氣設備(為愛護地球和節約能源,請在室溫超過28度C再開啟),廁所及浴室位於1F和2F。

◎台東吉林YH 館內冷氣開放時間為 :17:00 ~ 10:00, 其他時間停止使用, 請務必配合。

•問六: 房間內有電視及無限網路嗎 ?
答: 台東吉林YH 鼓勵旅客接觸大自然以及國際文化交流,所以只有在交誼廳(客廳)設置電視機(目前可看DVD、VCD和錄影帶,可收視 數位電視台(有機上盒),但無 cable TV channels),電腦無線網路訊號(Wi-Fi)全樓層皆有(請自備筆電)。

 

為何關掉電視 日子更好過?  --> 解答 : 因為...(請按我)



•問七: 學生證一定要本人使用才有優惠價嗎 ? 國外的學生證可以嗎 ?
答: 我們只接受本人使用學生證住宿才有優惠價,我們接受國際學生證 ISIC 以及台灣有效力及有效期之學生證。

•問八: 房價有包含早餐嗎 ?
答: 目前沒有包含早餐,如團體客人有需要,我們可以代為訂購。

※TTJIYH民宿現做 台東吉林YH 一客69元

    一天限量4客(採預約制)

 

※目前暫停接受早餐預訂, 抱歉!

•問九: 可以寄放行李嗎 ?
答: 退房及入住前皆可暫放行李 (請先預約)。

 

   入住時間為下午5點 ( 17:00 )後。  ( 若需在下午1點 (13:00) 前 暫先存放行李, 請於抵達日之前一日提早預 約時間 )

 

 下午13:00~17:00每日休館-暫時關閉時間,請勿前來~ 更多資料詳見台東吉林YH官網或來電洽詢。0930-183557

 



< 訂房問題 >

•問十: 請問如何訂房?  要先匯款嗎?
答: 因為預付房價訂金我們才能幫您保留訂房。

※訂房方式

1.訂房前預約: 請您於住宿前先以電話或Email 至 ttjiyh.tw@msa.hinet.net
( 請註明訂房人姓名、聯絡電話,入住日期,房號及人數。)

◎住宿年齡限制 : 12 ~ 60歲。 (因考慮客人上下客房樓層安全, 若有家人陪同照顧 或身心健康者 可放寬年齡限制)



2. 轉帳訂金:  匯款期限須於訂房後隔日15:00之前內, 轉帳匯款 台東吉林YH青年旅舍民宿 帳戶

訂房匯款期限 :

※電話或E-mail預先口頭訂房者, 床位預約最長可保留至隔日15:00, 如未收到預約訂金將自動取消訂房, 恕不另行通知!
※為了維護您和他人的權益, 請在口頭訂房後盡快付訂以便完成訂房手續!


匯款資料如下:
銀行轉帳:中國信託商銀代號【822】,帳號【129- 537- 975- 301】

3. 訂房後確認: 匯款完成後請Email 至 ttjiyh.tw@msa.hinet.net
(請註明訂房人姓名、聯絡電話,入住日期,房號,人數,匯款金額及匯款人帳號後5碼。)



•問十一: 取消訂房、船票、旅遊行程會被扣款嗎 ?
答:

※取消預約退訂:

1.依據交通部觀光局相關規定: 住宿日、搭船、行程當日臨時取消者,則訂金全額不退費。(取消船票和旅遊行程亦同)
2.住宿日、搭船、行程當天 取消訂房、訂票、行程,退還訂金總金額的 0%

   住宿日、搭船、行程1天前取消訂房、訂票、行程,退還訂金總金額的 20% (轉帳手續費另計)

   住宿日、搭船、行程2~3天前取消訂房、訂票、行程,退還訂金總金額的 30% (轉帳手續費另計)

   住宿日、搭船、行程4~6天前取消訂房、訂票、行程,退還訂金總金額的 40% (轉帳手續費另計)

   住宿日、搭船、行程7~9天前取消訂房、訂票、行程,退還訂金總金額的 50% (轉帳手續費另計)

   住宿日、搭船、行程10~13天前取消訂房、訂票、行程,退還訂金總金額的 70% (轉帳手續費另計)

   住宿日、搭船、行程14天前取消訂房、訂票、行程, 退還訂金總金額的 100% (可全額退還訂金) (轉帳手續費另計)

 

3.為免造成我們作業上及其他候補房客之不便,更改或取消訂房、訂票、行程者請儘早告知!(當日才取消或不到者, 恕無法退費或延期)

p.s.您若不希望取消訂房、訂票、行程損失,我們接受更改訂位日期或延期,您可以把訂金移動到下次住宿時使用(延期效期: 更改取消後半年內有效)

※特殊取消訂房、訂票、行程處理方式 (因不可抗拒之因素):
旅客預訂之住宿日,如因所在地台東市受颱風、地震等天災影響,可全額退費 (轉帳手續費另計);請在中央氣象局發布陸上颱風警報 ( 必須台東被包含列為警戒區域內 )或重大地震消息發佈後,即原訂入住日三天前 (含第三天) ,以電話與訂房人員聯絡,本民宿將儘速與您確認更改或取消您的訂房紀錄。


 

 

貼心小提醒 : 給您方便, 也希望您發揮友善精神, 給其他等待後補的房客和我們民宿作業方便~
為避免有人隨意訂房隨意放棄也不通知取消造成多方困擾, 自即日起, 爾後客人若電話口頭或Email預訂房或床位, 可獲得保留的優先權利, 但後來因更改行程等其他因素而要放棄預訂房, 請務必在保留期限(隔日15:00)之前 "以電話" 告知本民宿您確定放棄預訂房, 否則一率列入不受歡迎旅客名單紀錄, 爾後不再接受其訂房, 請尊重並維護您的權益, 感謝您的合作! !



•問十二: 如果包房可以男女混住嗎?
答: 我們沒有規定不可以男女混住,但請彼此尊敬自重。 R301/R302客房 : 原則上都是非單一性別住宿(可能男女共住), 若介意與異性同住請包房或訂房時提出特別安排

◎住宿年齡限制 : 12 ~ 60歲。 (因考慮客人上下客房樓層安全, 若有家人陪同照顧 或身心健康者 可放寬年齡限制)